ウェルネス体験型コンテンツ 『マルチタスクサポートプログラム』

2023/11/21

■「シングルタスク」・「マルチタスク」ってなに？？

『シングルタスク』

　ひとつの作業に集中することです。マルチタスクできる人の方が、能力が高いとは言い切れません。向き不向きであったり、仕事内容によってマルチタスクとの相性が変わってきたりするためです。業務内容によっては、シングルタスクを行う方が、トータルでの生産性があがる場合もあります。

『マルチタスク』

　短時間で切り替えながら、複数の作業を行なっていくことです。ビジネスシーンでは特に意識をせずに使っている方も多いでしょう。電話を受けながら、メールの処理をする、会議中に議論に参加しながら議事録を作成するなど、2つ以上の作業を行っていればそれはマルチタスクです。

■ホテルとしてのマルチタスクスタッフ

　マルチタスクスタッフは仮にフロント、サービス、清掃の３つの業務を必要な時に行うオールラウンダー。各部署の仕事を知ることができ、どの仕事にも対応できるため生産性の向上に貢献する期待の星です。

　すべての業務を経験することによって各配置でどのような仕事をしているのか、どの時間が忙しいのか、どんなことを大切にしているのか、またこのスタッフはどんな人柄なのか、など身を持って感じることができます。
これによりお互いの状況や気持ちを思いやることができ、「壁のない」「風通しの良い」環境が生まれます。それをサービスに繋げることができます。スタッフ一人が受けたお客様の要求に対し、スタッフ全員がチームとなって「これもしてあげたい！」「こうした方がいいんじゃない！」などのアドバイスが飛び交い、みんなの思いが一つとなって最高のサービスを届けることができます。

■フィットネスクラブのマルチタスクスタッフ

　フィットネスクラブのマルチタスクスタッフはフロントでの各種受付、ジムエリアでの指導業務、プールレッスンやスタジオレッスン指導業務、施設のメンテナンス業務など複数の業務を必要な時に行うオールラウンダー。各セクションの仕事を知ることができ、どの仕事にも対応できるため、お客様の要望にご対応できる生産性の向上に貢献するスタッフです。

■新しいホテルマルチタスクスタッフ

　従来のホテルマルチタスクスタッフは、フロント、サービス、清掃などの業務を必要な時に行うオールラウンダーでした。昨今、旅行の楽しみ方も多様化してきています。

これまでの観光やショッピング、テーマパークで楽しむだけではなく、医療ツーリズム、体験型のツーリズムと様々です。

滞在型の楽しみもホテルには必要となります。ホテルならではの体験は自社のスタッフで行うことができます。しかしながら、専門性の高い体験は外部委託することが多くなります。

そこで、ホテルスタッフガヨガなどの指導をできることによって様々なイベント実施することができます。

ホテルの立地によっては、散策を含めたウォーキング指導などをおこなうことで、宿泊の選択の幅が広がりホテルの強みにもなります。

 

欧米豪の旅行客の多くは、生活の中にフィットネスをおこなう習慣が多いことから、ルーティーンとして、早朝から活動する宿泊客が多く見られます。健康で充実した一日を過ごし、楽しい一日を過ごしていただくために、朝ヨガが体験できる場を提供するホテルも多くなっています。

朝ヨガとエクササイズのセッションは、ただ美しさや逞しさを追求するのではなく心と体の健康を豊かにすることができます。

運動不足の方やヨガやトレーニングが初めての方も、楽しくかつ効果を感じられる初心者向けのプログラムを体験し、ヨガで身体をほぐした後はホテルの栄養豊富な朝食ブッフェを楽しんでいただけるプランなども提供できることとなります。

■セラピスト（インストラクター）養成はサップスでできる！

『Wellness Colours Academy』では、ヨガ・ピラティス・ピラティスリフォーマーなど様々なセラピストを育成できます。

『Wellness Colours Academy』は、株式会社サップスのインストラクター養成機関であり、オリジナルプログラム開発機関で、個々の可能性を広げ、活躍できるようにColoursはサポートします。

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