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新型コロナウィルス関連の
よくあるご質問について

お客様からいただいたお問い合わせの中で、
よくあるご質問をご紹介致します。
(2020年7月10日 更新)

会費・手続き関連について

A1.
臨時休館に伴なう月会費請求・翌月充当分について 詳しくはこちらをご覧ください。▶︎

A2.
はい。可能でございます。お申込みいいただいた休会期間の延長をご希望の場合には、前月10日までに店頭にてお手続きください。※休会期間は最長6ヶ月となります。

A3.
下記の対応をさせていただいております。
現時点(7月10日10:00)では、フィットネス経済産業協会が定める感染拡大防止ガイドラインを考慮して、営業時間の短縮や運動強度の高いプログラムを休止しており、臨時レッスンプログラムの提供をしております。ジムエリア・プール・浴室はご利用可能となっております。詳細は、各店舗のページをご覧ください。但し、今後も行政機関などの指示等によって、営業内容が急遽変更される場合もございます。予めご了承の程、よろしくお願い致します。

A4.
はい。可能でございます。※契約ロッカー等の一部サービスに関しては対象外となります。詳細は所属店舗にてご確認ください。予めご了承の程、よろしくお願い致します。

A5.
万が一、クラブ利用者で新型コロナウイルス感染者が出た場合に、速やかに情報の伝達と新型コロナウイルスを含め、災害等で急遽店舗の営業状況が変更される場合に、速やかに情報の伝達を図り、全ての会員に等しく情報を伝達するためにメールアドレスの登録をお願いしております。

A6.
メールアドレスが無い場合は、一緒に居住されているご家族、又はすぐに連絡の取れるご家族のメールアドレスを登録頂きます。
やむをえず、アドレスの登録ができない場合は「電話番号」「緊急連絡先」を再度確認させていただき、何かあった場合にすぐに連絡がつく事を確認させていただいておりますので、予めご了承の程、よろしくお願い致します。

A7.
当クラブは、地域の皆様のココロとカラダの両面から健康のサポートすることが使命と考えています。
外出自粛などの対応が継続されることで皆様の健康面に問題がでることを危惧しており、ストレスや運動不足解消に向けて、自発的に健康に向き合う皆様に安心して施設を利用していただきたいと考えています。
それには、当クラブだけでなく、会員の皆様の協力なしでは、運営継続ができないと考え、皆様には、内容を遵守していただくことを切にお願い申し上げます。
メンバーシップの詳細はこちらをご確認ください▶︎

A8.
営業を再開するにあたり、みなさまの安全を配慮し、万が一感染が発生した場合の被害を最小化するため、ガイドラインに沿って運営する必要があると考えています。
レッスンプログラム同様に社会情勢を考慮して段階的に営業時間を変更していく予定でございます。
短縮営業としていますが、その分会員の皆様が安心して利用頂ける施設除菌や感染防止対策に尽力しておりますので、会員の皆様の協力なしでは、運営継続ができないと考え、皆様には、ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力をよろしくお願い申し上げます。

   

施設関連について

A1.
基本的にサップスガイドラインをご参照ください。
・ウイルス不活性化に有効な薬剤で適宜消毒(次亜塩素酸水、ナノソイコロイド)
・接触や飛沫のリスクが高い場所には飛沫防止シェードの設置
・マスク着用のお願い(マスクの配布)
・スタジオプログラム等の人数制限(ソーシャルディスタンスの確保)
・空間除菌の徹底(ディフェンドウォーター)
・各エリア、利用状況に応じた感染防止策(ガイドライン)に沿った営業
※詳細はこちらをご確認ください▶︎

A2.
以下の症状のある方の施設利用はご遠慮ください。
①風邪の症状(くしゃみや咳が出る)や37.3度以上の熱がある方
②強いだるさ(倦怠感)や息苦しさがある方
③咳、痰、胸部不快感のある方
④同居家族や身近な知人に感染が疑われる方がいる方
⑤味覚や嗅覚の異変を感じられる方
⑥家族や身近な方が海外へのあり、感染の可能性が疑われる方
⑦その他、新型コロナウイルス感染の可能性が疑われる症状がある方

A3.
業界ガイドラインに沿って、飛沫感染防止の為、マスク着用をお願いしております。但し、ご利用エリアやご利用状況によっては、マスクの着用を任意としています。
(飛沫シェードを設置しているエリアや、ホットスタジオ、プールなど) 又、このような状況下でも心拍数の上昇が穏やかなプログラムを用意しており、営業再開時に当クラブから会員の皆様へ、「ツーウェイマスク」を配布致しております。
水着素材のツーウェイマスクは、通気にも優れていますので、是非一度ご利用ください。
マスク着用で運動をする際は、熱中症に十分ご注意の上、こまめな水分補給をお願い致します。マスク着用時は「鼻をだした状態」での呼吸をすることで、楽に運動することができます。
館内に「運動に適した呼吸法」を記載していますので、合わせてご確認ください。

   

レッスン関連について

A1.
当クラブは新型コロナウイルス感染防止の観点から、業界の定めるのガイドラインに沿って営業を再開し、6月プログラムはガイドラインに沿った内容とした「臨時プログラム」の提供とさせて頂いております。
感染状況や社会情勢を考慮した上で、7月以降段階的にプログラムの変更を検討しております。
また臨時のプログラムで安全面に不安を感じる方は、ただいまオンラインレッスンも開講しており、8月末までは全会員様は無料でレッスン受講できますので、そちらも合わせてご活用ください。
オンラインLIV生配信レッスンの詳細はこちら▶︎

A2.
上記Q1でお伝えしました、感染拡大防止の観点から、会員の皆様の健康と安全確保のため、レッスン時間を短縮して行っております。またレッスンとレッスンの間隔を十分に空けることにより、換気・消毒の時間を確保させていただいております。またレッスンをもっと受けたい方は、ただいまオンラインレッスンも開講しており、8月末までは全会員様は無料でレッスン受講できますので、そちらも合わせてご活用ください。
オンラインLIV生配信レッスンの詳細はこちら▶︎

 

【会員の皆様へのお願い】

現在、新型コロナウイルス対策に伴う、各種お問合わせを多数頂戴しております。
お客様へのご返信まで数日を要する場合もございます。
皆さまのご理解とご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。